Frequently Asked Questions
Vous avez des questions? Nous avons les réponses.Qu’est-ce que TWIST?
TWIST est un émetteur canadien de carte de crédit conçue pour être accessible, flexible et adaptée à vos besoins financiers.
Comment faire une demande pour une carte de crédit ?
Vous pouvez demander une carte TWIST en ligne en cliquant ici.
Remarque : vous devez avoir la majorité légale selon la législation de votre province ou territoire de résidence.
Est-ce que faire une demande impacte ma cote de crédit ?
Non, cette demande n’a aucun effet sur votre dossier de crédit.
Puis-je obtenir une carte de crédit même avec un mauvais dossier de crédit ?
Oui. Chez TWIST, nous savons que les situations financières peuvent varier. C’est pourquoi nous offrons des solutions accessibles, même pour les personnes ayant un historique de crédit difficile.
Comment demander une augmentation de ma limite de crédit ?
Chez TWIST, vous pouvez soumettre une demande :
- En ligne via votre espace client
- Par téléphone en contactant notre service à la clientèle
Veuillez noter qu’un examen de votre dossier pourrait être nécessaire pour traiter votre demande.
Comment vais-je recevoir mes relevés de compte ?
Vos relevés peuvent être transmis électroniquement ou par la poste selon votre préférence.
Que dois-je faire si je me fais voler ma carte de crédit ou si je la perds ?
En cas de perte ou de vol, contactez-nous immédiatement au (647) 689-8862. Nous procéderons à la désactivation de la carte et à l’émission d’une nouvelle, afin de protéger la sécurité de votre compte.
Comment puis-je fermer ma carte de crédit ?
Pour clôturer votre carte, veuillez joindre notre service à la clientèle par téléphone ou par courriel. Assurez-vous que votre solde est entièrement payé avant de faire la demande. Un avis de confirmation vous sera envoyé une fois la fermeture effectuée.
Discutez avec notre agent virtuel et obtenez des réponses instantanées via notre messagerie en ligne.
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